Programa Técnico en Gestión de Servicios

Programa Técnico en Gestión de Servicios (PTGS), base para optar por la certificación ITIL Foundations V3

Enfoque: Dirigido a preparar al estudiante para optar por la certificación ITIL Foundations V3

Duración: 8 semanas, 2 horas a la semana

Horario: miércoles 3 pm a 5 pm

Requisitos: Ninguno

Incluye:

  • Materiales español, en formato digital
  • 24 horas de preparación (16 horas en clase y 8 horas de práctica)
  • Examen de simulación, como el examen de certificación ITIL Foundation V3
  •  Certificado de participación
  • Si no puede asistir a una clase, la misma se graba y puede accederla posteriormente
  • Instructores certificados en ITIL® V 3 con amplia experiencia y amplio networking en Gestión de Servicios
  • Plataforma virtual de apoyo
  • Acceso comunidad y bolsa de empleo

 

Semana Tema
01 Introducción a la Gestión de Servicios, de acuerdo a ITIL V3
02 Estrategia de Servicio
03 Diseño del Servicio
04 Transición del Servicio
05 Operación del Servicio
06 Mejora Continua del Servicio
07 Principios para implementar ITIL
08 Examen final del Programa  (simulado tal y como es el examen de certificación de ITIL Foundation V3 (en español)