ITIL 4 Fundamentos virtual

¿Cómo está estructurado el curso?

En esta primera clase vamos a conocer un poco sobre esos conceptos y bases que nos ayudarán a comprender a profundidad la materia del curso, además los conceptos clave son evaluados en el examen con un total de 5 preguntas.

Las labores a realizar en esta sección son las siguientes:

👉 Haber visto el video de conceptos clave.
👉 Estudiar la presentación que aparece abajo en esta sección.
👉 Realizar la práctica corta de 5 preguntas de conceptos clave.

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Esta es la segunda clase del curso, las 4 dimensiones de gestión del servicio, vamos a estudiar cuáles son y además qué factores externos pueden afectarlas.

Las labores a realizar en esta sección son las siguientes:

👉 Ver el video de las 4 dimensiones.
👉 Estudiar la presentación que aparece en esta sección.
👉 Realizar la práctica corta de 5 preguntas de las 4 dimensiones.

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Ahora vamos a ver el centro del curso, el Sistema de Valor del Servicio, es importante estudiar y aprender cada componente, este sistema busca que la organización se más ágil y tenga una mayor resiliencia.

Las labores a realizar en esta sección son las siguientes:

👉 Ver el video del Sistema de Valor del Servicio.
👉 Estudiar la presentación que aparece en esta sección.
👉 Realizar la práctica corta de 5 preguntas del Sistema de Valor del Servicio.

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Tal y como muchos de los frameworks más populares del mercado de TI están incorporando principios ITIL también, una lista de 7 principios que buscan adoptarse y adaptarse en las organizaciones para ayudar en la toma de buenas decisiones. 

Las labores a realizar en esta sección son las siguientes:

👉 Ver el video de los Principios Guía.
👉 Estudiar la presentación que aparece en esta sección.
👉 Realizar la práctica corta de 5 preguntas del Principios Guía.

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El componente central del Sistema de Valor del Servicio es la cadena, vamos a estudiar las actividades que la conforman y además ver su relación con la oportunidad/demanda y el valor.

Las labores a realizar en esta sección son las siguientes:

👉 Ver el video de la Cadena de Valor del Servicio.
👉 Estudiar la presentación que aparece en esta sección.
👉 Realizar la práctica corta de 5 preguntas de la Cadena de Valor del Servicio.

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Como ya hemos visto la Mejora Continua es uno de los punto que ITIL continuamente nos está mencionando y destacando, en este video vamos a ver como adoptar y adaptar la misma desde un punto de vista cultural.

Las labores a realizar en esta sección son las siguientes:

👉 Ver el video de la Mejora Continua.
👉 Estudiar la presentación que aparece en esta sección.
👉 Realizar la práctica corta de 5 preguntas de la Mejora Continua.

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Llegó el momento de estudiar las prácticas de ITIL, este es el tema que mayor porcentaje del examen tiene y su distribución es la siguiente:

Del Libro de ITIL que contiene 34 prácticas solamente son evaluadas en el examen 15.

De estas 15 prácticas hay 7 que entran a profundidad (Pueden preguntar cualquier cosa de ellas) mientras que las 8 restantes únicamente debemos estudiar su propósito.

Las labores a realizar en esta sección son las siguientes:

👉 Ver el video de las prácticas de ITIL
👉 Estudiar la presentación que aparece en esta sección.
👉 Realizar la práctica corta de 10 preguntas de las prácticas de ITIL.

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Una vez completado el curso desbloquearás el formulario para agendar tu examen de certificación oficial de ITIL 4 Fundamentos.

Un mock up de un teléfono móvil con la imagen de la app de ATI Academia.

Comodidad

Accede a tu curso virtual de ITIL 4 Fundamentos desde la aplicación móvil y lleva la formación en tu bolsillo!

Realizar los exámenes de práctica (simuladores) desde el sofá es una forma muy cómoda que permite el uso de la app.

Foro exclusivo

Dentro del curso tendrás acceso a un foro con instructores y estudiantes participes del mismo curso, realiza cualquier consulta académica que tengas y recibe el apoyo de la comunidad.

Instructores Certificados

Recibe la mentoría de in instructor certificado.

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Nuestros programas siempre están actualizados.

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