Aplicando ITIL fuera de TI suena extraño para algunos de la vieja escuela, ¿qué pasa?, en el mundo de hoy es muy difícil encontrar un negocio que no use TI.
Si queremos aplicar ITIL en la organización es porque buscamos estandarizar procesos y una manera más eficiente de administrar TI con toda la organización.
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