Certified Outsourcing Management Professional (ISO37500)
Objetivo
Esta certificación busca acreditar los conocimientos básicos para gestionar servicios de outsourcing, y los riesgos e impactos asociados a la aplicación del mismo en las organizaciones.
Dirigido a
Esta certificación está dirigida a profesionales que desempeñan un papel con responsabilidades para administrar la contratación de servicios externos (Outsourcing):
- Gerentes, Jefes o responsables de área independientemente de la industria
- Responsables de Operaciones.
- Profesionales en general interesados en conocer aspectos relevantes de la contratación externa (Outsourcing).
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Detalles
Duración: 60 minutos
Cantidad de preguntas: 30 (Opción Múltiple)
Mínimo aprobatorio: 65%
Libro abierto: No
Equipo electrónico permitido: No
Nivel: Intermedio
Idiomas disponibles: Inglés, Español
Pre Requisitos: No
Tipos de Supervisión disponible:
Live Proctoring
Believe Proctoring
₂O Segunda oportunidad (gratuita): Si
Mínimo aprobatorio ₂O Segunda oportunidad: 75%
Temas Principales
Explorando la ISO 37500, marco conceptual, y ciclo de vida del Outsourcing
- Definición y motivos del Outsourcing
- Outsourcing vs Servicios compartidos
- Riesgos al aplicar Outsourcing
- Ciclo de vida del Outsourcing
- Resultados de la aplicación del Outsourcing.
5%
Explorando la ISO 37500, marco conceptual, y ciclo de vida del Outsourcing
- Definición y motivos del Outsourcing
- Outsourcing vs Servicios compartidos
- Riesgos al aplicar Outsourcing
- Ciclo de vida del Outsourcing
- Resultados de la aplicación del Outsourcing.
5%
Marco de gobierno del Outsourcing
- Aspectos generales del gobierno del outsourcing.
- Estructura, funciones y Comités.
- Cultura y procesos.
5%
Marco de gobierno del Outsourcing
- Aspectos generales del gobierno del outsourcing.
- Estructura, funciones y Comités.
- Cultura y procesos.
5%
Análisis de la estrategia del Outsourcing
- Aspectos generales del análisis.
- Requisitos y servicios factibles para el outsourcing.
- Impacto en la organización y estrategia para el outsourcing.
- Desarrollar y Evaluar caso de negocio para outsourcing.
- Definir el proyecto de outsourcing a implementar.
20%
Análisis de la estrategia del Outsourcing
- Aspectos generales del análisis.
- Requisitos y servicios factibles para el outsourcing.
- Impacto en la organización y estrategia para el outsourcing.
- Desarrollar y Evaluar caso de negocio para outsourcing.
- Definir el proyecto de outsourcing a implementar.
20%
Inicio y selección del Outsourcing
- Aspectos generales del inicio y selección.
- Servicios solicitados, modelo de outsourcing y requisitos acordados.
- Identificar y preseleccionar proveedores.
- Acuerdo marco y negociación.
20%
Inicio y selección del Outsourcing
- Aspectos generales del inicio y selección.
- Servicios solicitados, modelo de outsourcing y requisitos acordados.
- Identificar y preseleccionar proveedores.
- Acuerdo marco y negociación.
20%
Transición hacia el Outsourcing
- Aspectos generales de la transición.
- Marco de gobierno y de referencia, plan de transición y equipo de proyecto.
- Adquisición y transición de conocimiento ( personas, procesos y tecnología).
- Marco de referencia de la calidad, riesgos, auditoría y cumplimiento.
- Marco de referencia de la prestación, la gestión de activos y la gestión del conocimiento.
- Prueba de la capacidad de prestación del servicio, piloto y traspaso.
25%
Transición hacia el Outsourcing
- Aspectos generales de la transición.
- Marco de gobierno y de referencia, plan de transición y equipo de proyecto.
- Adquisición y transición de conocimiento ( personas, procesos y tecnología).
- Marco de referencia de la calidad, riesgos, auditoría y cumplimiento.
- Marco de referencia de la prestación, la gestión de activos y la gestión del conocimiento.
- Prueba de la capacidad de prestación del servicio, piloto y traspaso.
25%
Valor generado por el Outsourcing
- Aspectos generales de la generación de valor.
- Prestación y seguimiento del servicio.
- Gestión y resolución de problemas en el servicio.
- Gestión de cambios, innovación y transformación del servicio.
- Gestión de las finanzas, de las relaciones y los acuerdos.
- Gestión del valor y del caso de negocio.
- Continuidad o culminación del servicio.
25%
Valor generado por el Outsourcing
- Aspectos generales de la generación de valor.
- Prestación y seguimiento del servicio.
- Gestión y resolución de problemas en el servicio.
- Gestión de cambios, innovación y transformación del servicio.
- Gestión de las finanzas, de las relaciones y los acuerdos.
- Gestión del valor y del caso de negocio.
- Continuidad o culminación del servicio.
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