Certified Outsourcing Management Professional (ISO37500)

Objetivo

Esta certificación busca acreditar los conocimientos básicos para gestionar servicios de outsourcing, y los riesgos e impactos asociados a la aplicación del mismo en las organizaciones.

Dirigido a

Esta certificación está dirigida a profesionales que desempeñan un papel con responsabilidades para administrar la contratación de servicios externos (Outsourcing):

  • Gerentes, Jefes o responsables de área independientemente de la industria
  • Responsables de Operaciones.
  • Profesionales en general interesados en conocer aspectos relevantes de la contratación externa (Outsourcing).

Detalles

Duración: 60 minutos

Cantidad de preguntas: 30 (Opción Múltiple)

Mínimo aprobatorio: 65%

Libro abierto: No

Equipo electrónico permitido: No

Nivel: Intermedio

Idiomas disponibles: Inglés, Español

Pre Requisitos: No

Tipos de Supervisión disponible:

Live Proctoring

Believe Proctoring

₂O Segunda oportunidad (gratuita): Si

Mínimo aprobatorio ₂O Segunda oportunidad: 75%

Temas Principales

Explorando la ISO 37500, marco conceptual, y ciclo de vida del Outsourcing

  • Definición y motivos del Outsourcing
  • Outsourcing vs Servicios compartidos
  • Riesgos al aplicar Outsourcing
  • Ciclo de vida del Outsourcing
  • Resultados de la aplicación del Outsourcing.

5%

Explorando la ISO 37500, marco conceptual, y ciclo de vida del Outsourcing

  • Definición y motivos del Outsourcing
  • Outsourcing vs Servicios compartidos
  • Riesgos al aplicar Outsourcing
  • Ciclo de vida del Outsourcing
  • Resultados de la aplicación del Outsourcing.

5%

Marco de gobierno del Outsourcing

  • Aspectos generales del gobierno del outsourcing.
  • Estructura, funciones y Comités.
  • Cultura y procesos.

5%

Marco de gobierno del Outsourcing

  • Aspectos generales del gobierno del outsourcing.
  • Estructura, funciones y Comités.
  • Cultura y procesos.

5%

Análisis de la estrategia del Outsourcing

  • Aspectos generales del análisis.
  • Requisitos y servicios factibles para el outsourcing.
  • Impacto en la organización y estrategia para el outsourcing.
  • Desarrollar y Evaluar caso de negocio para outsourcing.
  • Definir el proyecto de outsourcing a implementar.

20%

Análisis de la estrategia del Outsourcing

  • Aspectos generales del análisis.
  • Requisitos y servicios factibles para el outsourcing.
  • Impacto en la organización y estrategia para el outsourcing.
  • Desarrollar y Evaluar caso de negocio para outsourcing.
  • Definir el proyecto de outsourcing a implementar.

20%

Inicio y selección del Outsourcing

  • Aspectos generales del inicio y selección.
  • Servicios solicitados, modelo de outsourcing y requisitos acordados.
  • Identificar y preseleccionar proveedores.
  • Acuerdo marco y negociación.

20%

Inicio y selección del Outsourcing

  • Aspectos generales del inicio y selección.
  • Servicios solicitados, modelo de outsourcing y requisitos acordados.
  • Identificar y preseleccionar proveedores.
  • Acuerdo marco y negociación.

20%

Transición hacia el Outsourcing

  • Aspectos generales de la transición.
  • Marco de gobierno y de referencia, plan de transición y equipo de proyecto.
  • Adquisición y transición de conocimiento ( personas, procesos y tecnología).
  • Marco de referencia de la calidad, riesgos, auditoría y cumplimiento.
  • Marco de referencia de la prestación, la gestión de activos y la gestión del conocimiento.
  • Prueba de la capacidad de prestación del servicio, piloto y traspaso.

25%

Transición hacia el Outsourcing

  • Aspectos generales de la transición.
  • Marco de gobierno y de referencia, plan de transición y equipo de proyecto.
  • Adquisición y transición de conocimiento ( personas, procesos y tecnología).
  • Marco de referencia de la calidad, riesgos, auditoría y cumplimiento.
  • Marco de referencia de la prestación, la gestión de activos y la gestión del conocimiento.
  • Prueba de la capacidad de prestación del servicio, piloto y traspaso.

25%

Valor generado por el Outsourcing

  • Aspectos generales de la generación de valor.
  • Prestación y seguimiento del servicio.
  • Gestión y resolución de problemas en el servicio.
  • Gestión de cambios, innovación y transformación del servicio.
  • Gestión de las finanzas, de las relaciones y los acuerdos.
  • Gestión del valor y del caso de negocio.
  • Continuidad o culminación del servicio.

25%

Valor generado por el Outsourcing

  • Aspectos generales de la generación de valor.
  • Prestación y seguimiento del servicio.
  • Gestión y resolución de problemas en el servicio.
  • Gestión de cambios, innovación y transformación del servicio.
  • Gestión de las finanzas, de las relaciones y los acuerdos.
  • Gestión del valor y del caso de negocio.
  • Continuidad o culminación del servicio.

25%